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2023年伊始，东方购物用户体验再升级，捕捉用户需求热点，利用自身内容策划、媒体制作及服化道专业优势，倾情打造“家庭时光机”照相馆——围绕家庭主题，用影像的方式记录下东方购物用户们的幸福时刻，为品质服务持续“加温”。

2月上旬，东方购物先后特别邀请了5组VIP用户作为体验官来体验这项新福利。参与体验的有姐妹花、夫妻档、祖孙乐等合家欢组合，由东方购物专业的妆发团队为用户打造精致的妆容发型、搭配精巧的配饰；摄影棚内，资深摄影团队精心布景、调整灯光，手把手指导拍摄造型；品牌管理团队对照片进行精修调整，力求呈现最佳视觉效果；用户营销团队全程陪伴用户，随时提供周到服务。

东方购物的每一位工作人员都全身心投入，密切关注每一个细节，拍照的过程和最后的成片让“体验官”们连声赞叹。参与体验的用户杨阿姨说：“这是一次非常难得的机会，可以和家人一同留住最美的笑容，也感谢东方购物为我们记录下这份家庭的温馨与美好。”

经过19年的精心打磨、不断优化，“服务”已然成为东方购物一张响亮的品牌名片。在创新方式方法、创造更好用户体验的道路上，东方购物仍未停止前行的脚步。

2022年10月起，东方购物策划开展了主题为《暖心日-来一次》的线下用户活动，通过“上一次烹饪课”“逛一次家居店”“上一次中医课”等让用户沉浸式体验最新商品，了解品牌故事；同时组织了“上一次急救课”“上一次剪辑课”“上一次妆发课”等专题课程，为用户获取知识、社交娱乐提供新的方式和渠道，让用户收获了更多的成就感和幸福感。

“家庭时光机”项目的创新探索只是2023年东方购物会员体验升级服务的第一步。后续，东方购物还将继续深化拓展一系列会员体验升级服务，携手老年大学、东方有线、小荧星等合作单位一同为东方购物会员量身定制好玩有趣、丰富多彩的线上、线下活动。秉承以“用户为核心”的购物新理念，基于用户生活形态和场景，与用户建立场景式的情感沟通，与用户共同创造新价值。