2023年09月28日
近日，部分上海有线电视、IPTV用户惊喜地发现，家里的电视变得更方便了，打开电视就可以看直播频道，免费内容也更好找了。这是上海地区有线电视运营商东方有线、上海IPTV集成播控平台百视通携手上海移动，积极响应国家广播电视总局提出的下大气力解决“看电视难、看电视烦”问题的要求，对首批百万有线电视用户、上海移动IPTV用户完成了电视界面改进升级。
210万有线电视用户
完成电视界面升级
东方有线运营着上海全域范围有线电视网络，从今年4月起，就开始着力推进有线电视服务全面升级，力求实现电视操作“化繁为简”。今年8月，国家广播电视总局联合工业和信息化部、市场监管总局等有关单位召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作会议，东方有线积极落实国家广播电视总局统一部署，快速落地电视操作界面简化工作。
通过机顶盒软件升级等方式，东方有线简化首页首屏内容、扩大直播界面窗口、简化遥控器操作，不断提升用户收视体验。目前已对首批210万户有线高清电视完成界面升级，用户打开电视机后，首页即为“看电视”页面，焦点位置自动播放CCTV-1直播频道。此外，上海有线电视用户均可通过自主设置开机选项，实现开机即能全屏播放直播频道的功能。
用户开机进入菜单20秒内不进行操作，电视会自动跳转至全屏直播。用户在浏览其他界面的过程中，也可以通过遥控器上的“电视”键一键进直播。
用户可以在“系统设置”中将“开机模式”设置为“电视模式”，开机就能直接进入全屏直播画面。
针对老年用户操作使用电视困难的问题，东方有线还推出适老化无障碍服务，为老年人提供专属上门服务。针对65岁以上的用户群体，推出7*24免按键人工服务专线，只需拨打官方客服热线96877，即可直连人工客服，客服人员能用沪语与老人沟通。遍布全市的线下营业厅也配备了专门的敬老爱心窗口，为老人提供便捷贴心的服务。
同时，东方有线持续丰富优质免费内容供给，9月推出“重温经典”免费点播专区，秉持“传承历史文脉，弘扬海派文化”的理念，为用户奉上富有鲜明海派特色和怀旧风格的经典影视作品。
110万上海移动IPTV用户
完成电视界面升级
百视通作为上海IPTV 集成播控平台，在此次的专项行动中，以上海移动IPTV作为本地业务整改的先行试点平台，对首批110万上海移动IPTV用户进行了电视界面升级，这也是全国首批IPTV试点平台。
（升级后的上海移动IPTV首页示意图）
更新后的电视界面实现了首页首屏即为“看电视”页面，焦点位置播放央视1台直播频道画面，用户一目了然。点击直播画面即可全屏观看直播频道。直播框下方为功能区，点击“频道”入口进入频道列表页选择观看，点击“回看”入口进入回看列表页。
为进一步加大免费内容的供应，百视通将免费专区入口安排在首页直播框下方，方便用户点击进入。同时，设置单片付费专区入口，将热门版权付费内容统一专区运营，展示更加清晰，进一步改善用户看电视体验。
为高效顺利推进此次升级，百视通专项工作组对各平台机顶盒型号、系统进行梳理排摸，将用户权益保障纳入平台发展战略，过程中多次优化方案，逐步分批实施。接下来，新的版面还将陆续覆盖至上海IPTV全平台。
（免费专区示意图）
（单片付费专区）
让收看更方便，让荧屏更清朗，东方有线、百视通将进一步优化平台产品体系，持续提升用户看电视的体验度和满意度，共同推进电视行业高质量发展。
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